سایت ناب مارکت همواره تلاش می‌نماید تا کالای ارسال شده در نهایت سلامت تحویل مشتری گردد. درصورت هرگونه عدم رضایت اعم از کالاهای دارای انقضاء تاریخ مصرف کننده کالاهایی که با کالای ثبت شده مشتری متفاوت است کالایی که دارای اشکال ظاهری مشهود که باعث شود مشتری نتواند از آن کالا استفاده کنند(مثال:شکستن تخم مرغ شامل استرداد می گردد اما له شدگی قوطی کنسرو در گوشهای که هیچ گونه اشکالی در کیفیت محصول نداشته است شامل نمی شود) خریدار و کابر ما می تواند از طریق اطلاع رسانی از طریق پست الکترونیکی و شماره ذکر شده در سایت (به هیچ عنوان و هماهنگی قبلی مراجعه حضوری جوابگوی شما نخواهیم بود) و پیگیری همکاران ما که در زیر 2 ساعت خواهد بود هماهنگی های لازم را برای ساز و کار برگشت کالا پس از تایید همکاران ما در بازرسی کالاهای ارسالی انجام خواهد شد.